Najważniejsza odpowiedź
Formularz powinien zbierać tylko dane potrzebne do następnego kroku, a szczegóły można uzyskać później.
Landing page ocenia się przez pryzmat jednego celu i źródła ruchu. Każda sekcja powinna usuwać konkretną wątpliwość albo wzmacniać decyzję.
Najpierw trzeba zrozumieć problem i sposób pracy. Dopiero później warto wybierać układ, funkcje i technologię.
Najważniejsze elementy
Koszt decyzji
Większe zobowiązanie uzasadnia więcej pytań. To element, który warto zweryfikować na rzeczywistym przykładzie, a nie wyłącznie na podstawie ogólnego założenia.
Jakość kontaktu
Pole ma sens, gdy odpowiedź zmienia obsługę. To element, który warto zweryfikować na rzeczywistym przykładzie, a nie wyłącznie na podstawie ogólnego założenia.
Opcjonalność
Telefon może być opcjonalny, jeśli e-mail wystarcza. To element, który warto zweryfikować na rzeczywistym przykładzie, a nie wyłącznie na podstawie ogólnego założenia.
Walidacja
Błąd nie może usuwać wpisanych danych. To element, który warto zweryfikować na rzeczywistym przykładzie, a nie wyłącznie na podstawie ogólnego założenia.
Prywatność
Zgoda marketingowa nie powinna być łączona z zapytaniem. To element, który warto zweryfikować na rzeczywistym przykładzie, a nie wyłącznie na podstawie ogólnego założenia.
Jak podejść krok po kroku?
- Zapisz proces po wysłaniu
- Usuń niewykorzystywane pola
- Przetestuj mobilnie
- Mierz start i sukces
Każdy krok powinien zakończyć się konkretną decyzją lub materiałem. Dzięki temu kolejne etapy nie opierają się na domysłach, a zmiany są łatwiejsze do oszacowania.
Czego unikać?
- Wymagany telefon bez potrzeby
- Zbyt agresywna walidacja
- Brak potwierdzenia
Te błędy zwykle wynikają z rozpoczęcia działania bez wspólnego celu, właściciela procesu i sposobu pomiaru rezultatu.
Podsumowanie
Formularz powinien zbierać tylko dane potrzebne do następnego kroku, a szczegóły można uzyskać później. Najlepszy kolejny krok to opisanie obecnej sytuacji, oczekiwanego rezultatu i ograniczeń, a następnie dobranie rozwiązania proporcjonalnego do skali problemu.
